Cette intervention peut avoir lieu dans les 24h qui suivent votre appel (*). Cette lettre, motivée juridiquement et accompagnée d'une déclaration au greffe, constitue un avertissement. Le soir à votre retour chez vous, sur un créneau de. Vous avez acquis un produit auprès d’un professionnel ou d’un particulier mais celui-ci n’est pas conforme à vos attentes ou présente des défauts de fabrication qui le rendent inutilisable dans de bonnes conditions. Garantie remboursement > TV 5 ans > Ordinateur / Tablette 3 ans > Console de jeux 3 ans; ... Elle permet d'obtenir la réparation ou remplacement du bien défectueux. D’ailleurs, seuls les immeubles en sont exclus. le service vous proposera alors d'engager les poursuites judiciaires adaptées. Si, en dépit du délai raisonnable, le magasin ne livre pas le bien, le consommateur pourra annuler sa commande et se faire rembourser. litige.fr, Conformément aux dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, Paris, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Tous les magasins. Si un produit acheté en magasin présente un défaut, la garantie légale de conformité du vendeur peut être actionnée dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat. Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. Darty retour produit défectueux - Forum - Consommation Remboursement d'un produit défectueux mais produits non réclamé - Forum - Consommation Le défaut de livraison engendra des conséquences pour le vendeur. ... j'ai bien tenté d'obtenir le remboursement mais apparemment ce n'est pas possible ! Darty remboursement produit defectueux - Forum - Consommation Produit défectueux remplacement ou remboursement - Forum - Consommation Sans plus attendre, adressez au vendeur ou à l'enseigne une lettre de réclamation pour obtenir un remboursement ou un échange. Inscrivez-vous à nos newsletters ! ... j'ai bien tenté d'obtenir le remboursement mais apparemment ce n'est pas possible ! À défaut, le produit vous sera remboursé*. Plus d'informations sur la protection des données personnelles, Les solutions de livraison et d'installation. Le prix affiché sur le site est celui pratiqué par DartyPro pour la vente en ligne. Marketplace Darty Retour produit non remboursé par Darge » 01 Mars 2019, 12:58 J'ai commandé une hotte (Klarstein) fin Octobre 2018, livrée sans les filtres (introuvables ailleurs). Darty remboursement produit defectueux; Panne au déballage loi - Meilleures réponses; ... Je connais bien parce que que , c'est pas le moins cher , mais change facilement les produits défectueux . Vous allez prochainement recevoir la newsletter Darty & Vous ainsi que les bons plans Darty.com. Une erreur technique est survenue. J'ai commandé un i phone reconditionné le 03.01.2017 sur le site de Darty avec un partenaire agréé. L'envoi de cette Mise en cause est gratuit et directement accessible en ligne : En cas d'échec de la procédure amiable, Litige.fr permet d'adresser une Mise en Demeure au vendeur. Si vous avez acheté un article auprès du commerçant et que son emballage est encore intact, vous avez la possibilité de le rendre dans les 15 jours qui suivent votre achat. Quelles différences entre les produits neufs et d’occasion ? Refus de reprise et remboursement suite à produit défectueux. Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. Pour transformer votre modèle de lettre « Demande de remboursement des frais de retour d'un produit défectueux » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. L’intervention à domicile d’un technicien DARTY, du lundi au samedi de 8h à 17h, pour les « produits volumineux » (*) dans les Zones de Confiance (*). avec L'acheteur peut préférer un remboursement partiel et conserver le produit défectueux. Il pourra alors obtenir une réduction du prix s'il garde le bien ou le remboursement de l'achat s'il décide de le rendre. Dès lors, le vendeur devra réparer ou remplacer le produit acheté. Abonnez-vous à nos tableaux cuisine, déco & DIY. Dans cette affaire, le vendeur avait proposé une réparation gratuite de l’appareil au client.Toutefois, ce dernier ayant des doutes sur la qualité du produit et soupçonnant un « vice caché », il avait simplement réclamé « résolution » de la vente, c’est-à-dire son annulation. Bonjour, J'ai acheté un ordinateur portable sur le site internet de Darty au mois de novembre. Darty remboursement produit defectueux; Panne au déballage loi - Meilleures réponses; ... Je connais bien parce que que , c'est pas le moins cher , mais change facilement les produits défectueux . Nos techniciens sont à votre disposition au 0 978 970 970 (prix d'un appel local), 7j/7 et 24h/24. Par exemple, l'absence de sécurité du produit peut illustrer un défaut de celui-ci. Bénéficiez-vous de garanties si le vendeur est un particulier ? Cependant, le consommateur est en droit d'exiger le remboursement d'un produit acheté en magasin lorsque ce produit n'est pas conforme ou présente un vice caché (articles L 211-1 et suivants du Code de la consommation). Réparation ou remboursement, le choix appartient au client. Conforme verzendwijze Staat … Nota : door Philippe U. op 15/Sep/2020. Si le produit est acheté en ligne (achat sur Internet, par correspondance, par télé achat ou par téléphone avec un professionel), le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation). Profitez des offres et services Darty où que vous soyez ! Le consommateur pourra exiger qu'il livre le bien dans un délai imparti et jugé raisonnable. Certains magasins assurent aux clients une politique commerciale d'échange ou de remboursement dans un certain laps de temps, quelque soit le motif du retour. La réparation de votre produit est en cours et vous souhaitez consulter savoir où en est la réparation de votre produit ? Dans les jours suivants, j'ai reçu un téléphone défectueux. L’essentiel. Le point sur ces pratiques dans les différents secteurs de la consommation. Cette disposition est généralement apposée sur le ticket de caisse. En cas de vice caché - c'est-à-dire qui n'était pas apparent ou connu au moment de l'achat, qui rend le produit impropre à son usage ou qui en diminue très fortement l'usage, et qui existait au moment de l'achat - l'acheteur dispose de 2 ans à partir de la découverte du vice caché (article 1648 du Code civil) pour agir contre le vendeur. Les créneaux horaires proposés dépendent des zones géographiques. Échange et remboursement Échange et remboursement d’un bien défectueux La Loi sur la protection du consommateur prévoit que les biens doivent pouvoir servir à … Pour les autres produits, réparation en atelier après dépôt au comptoir SAV du magasin. Depuis la mise en application de la loi Hamon le 1er mars 2015, l’enseigne s’est conformée à la législation sur la garantie légale. régler un litige Le particulier qui réalise que le produit acheté d'occasion à un particulier est défectueux peut donc mettre en œuvre cette garantie. Les offres et promos avant tout le monde. Pour cela, nos conseillers restent à votre disposition 7j/ 7** et 24h/24, au 0 978 970 970 (prix d'un appel local et dites "Assistance"), votre rendez-vous sera modifié, annulé ou un nouveau rendez-vous planifié selon vos disponibilités. conforama.fr - retour produit defectueux par Pampadours » 25 Août 2014, 09:41 Nous avons acheté ma conjointe et moi-même un réfrigérateur Indesit neuf sur le site internet conforama.fr. Connectez-vous directement sur votre Espace Client, et cliquez dans l'onglet "Mes réparations" afin de connaître : Vous avez contacté notre Service Après-Vente, afin de fixer un rendez-vous pour une intervention à votre domicile et souhaitez le modifier ou l'annuler. ** A l'exception des jours légalement chômés ou sauf interdiction législative, réglementaire ou conventionnelle. Pour vous rétracter, voire vous faire rembourser, cela dépendra de la politique commerciale du magasin. La garantie de 2 ans, par le SAV Darty, comprend en plus de la garantie légale: Les conditions des garanties sont détaillées en annexe du contrat de confiance dans le tableau des garanties. A tout moment vous gardez la possibilité de retirer votre consentement en vous désinscrivant depuis un mail. L'acheteur peut également annuler une vente et se faire rembourser s'il n'a toujours pas reçu le produit dans les 30 jours. produit defectueux darty - 9610047479617. La Fnac est une enseigne sérieuse, qui place la satisfaction client au centre de ses priorités. Elles seront utilisées exclusivement pour les besoins de l’envoi des informations que vous avez sollicité. Demande de remboursement des frais de retour d'un produit défectueux en PDF. Cette demande doit intervenir dans un certain délai (7 voire 30 jours). Si la date de livraison est : -inscrite : le vendeur professionnel devra livrer le bien à la date indiquée. Découvrez tout l'univers de l'Electroménager, Hifi, High-Tech, Informatique, Cuisine dans le magasin Darty le plus proche de chez vous. Modifier; Pour voir la disponibilité des produits, sélectionnez un code postal de livraison ou de retrait Veuillez autoriser la ... Informatique, Cuisine dans le magasin Darty le plus proche de chez vous. À défaut de réponse favorable sous huit jours, Litige.fr permet de saisir le Tribunal d'instance. Il faut une mise en circulation du produit après 1998. Veuillez saisir manuellement votre code postal ou réessayer plus tard, En poursuivant votre navigation, vous acceptez la politique Cookies, le dépôt de cookies et technologies similaires tiers ou non ainsi que le croisement avec des données que vous nous avez fournies pour améliorer votre expérience, la diffusion des contenus et publicités personnalisés par notre enseigne ou par des partenaires au regard de vos centres d'intérêts, effectuer des études afin d'optimiser nos offres et prévenir les risques de fraude. Les achats réglés en boutique sont fermes et définitifs par principe, sauf en présence d'un défaut ou d'un vice caché. Mais, souvent, le commerçant s’engage, à titre commercial, à lui échanger ou à lui rembourser un article qui ne convient pas. Pour les "produits volumineux" * , un rendez-vous vous sera proposé pour l'intervention à domicile de notre Service Après Vente. Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation. Darty retour produit défectueux - Forum - Consommation Remboursement d'un produit défectueux mais produits non réclamé - Forum - Consommation Ce qui suit ... offre la réparation / remplacement de tout composant défectueux du produit pendant la période de garantie et non un remboursement, un échange ou une mise à niveau. A tout moment vous gardez la possibilité de retirer votre consentement en vous désinscrivant depuis un mail. Pendant 5 ans, vous bénéficiez également de l'assistance téléphonique 7j/7, 24h/24 (2) au 0978.970.970 (prix d'un appel local) Pour les autres appareils, si notre technicien constate qu'une réparation en atelier est nécessaire, il pré-enregistre alors votre dossier SAV afin de vous faire gagner du temps lors du dépôt de votre appareil dans l'espace services de votre magasin DARTY.. Votre dossier sera prêt et votre appareil sera donc pris en charge plus rapidement. Bonjour, J'ai acheté un ordinateur portable sur le site internet de Darty au mois de novembre. Utilisez le scan pour trouver immédiatement vos produits. Plus simplement, il s'agit du remboursement de la différence ou bien de la "garantie prix bas". Vous venez d'acheter un produit en ligne ou en magasin qui s'avère être défectueux ? Plus d’informations sur la protection des données personnelles. Les modalités de rétractation sont différentes selon que l'achat a eu lieu en magasin ou sur Internet. par JulieSchlegs » 07 Juin 2018, 13:24 . De nombreux sites s'engagent à proposer une prestation à meilleur prix et réaliser un geste commercial si le consommateur trouve le même produit moins cher ailleurs. Votre appareil est en panne (et encore sous garantie) ? Notre équipe vous aide et vous conseille par téléphone du lundi au dimanche au 0892 01 10 10 (40 cts/min). Découvrez toute l'information sur les conditions de garantie chez Darty. Garantie légale En cas de produits défectueux achetés sur le site Web, la garantie légale s'applique pleinement. Déclaration n°1623081 v 0 auprès de la CNIL. ➜Ce que dit la loi :La garantie légale de conformité oblige le … Le particulier qui réalise que le produit acheté d'occasion à un particulier est défectueux peut donc mettre en œuvre cette garantie. Accessoires divers boîtier Hp Hp assistance avec intervention le jour ouvré suivant et conservation des supports défectueux pour scanjet 8500fn1 - 1 an de post-garantie La Mise en cause est une lettre dans laquelle la personne expose ses griefs. Attention ! * Retrouvez le détail du dispositif et des conditions de la garantie par le SAV DARTY en consultant le contrat de confiance Darty. La prolongation de la garantie en cours, du temps d’immobilisation de votre appareil suite à une intervention après-vente(*). La politique de remboursement adoptée par la Fnac. Conformément aux articles L 211- à L 211-14 du Code de la consommation, un professionnel a l'obligation de livrer un bien en conformité avec le contrat de vente conclu. À noter : La garantie légale de conformité pourra même jouer si le magasin a spécifié dans son règlement la mention "ni repris, ni échangés, ni remboursés". En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de 8 jours, – Produit défectueux : le produit commandé ne fonctionne pas ou pas correctement. La garantie de 2 ans, par le SAV Darty, comprend en plus de la garantie légale: Des conseils et idées pour toutes vos envies. Réponse 1 / 2. Refus de reprise et remboursement suite à produit défectueux. Ce remboursement ou l'annulation d'achat devra suivre les règles édictées par la politique commerciale de la société. Nous vous invitons à réessayer votre inscription à la newsletter ultérieurement. Livré défectueux au 01 août 2014 , nous nous battons depuis ce jour pour obtenir le retour du produit ainsi que son remboursement. Les conditions de remboursement. Les produits d’occasion bénéficient de la garantie par le SAV Darty(*) pour une durée de 6 mois. Produit Defectueux - RMA (Return Merchandise Authorization) 24 avril 2016 19:39. – Produit qui ne convient pas : vous ne vous attendiez pas à cette qualité ou le produit ne convient pas à un proche (enfant, femme, mari, etc.) Le produit envoyé est défectueux et le vendeur refuse le remboursement après leur avoir retourné le produit! Dans le cas où un produit n'est pas disponible à la vente en ligne, le prix pratiqué est celui des magasins Darty de la région Ile de France. L'échange de votre produit défectueux (*) à la première utilisation, dans les 15 jours qui suivent son achat. -absente : il devra livrer le bien au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Le consommateur pourra exiger qu'il livre le bien dans un, De nombreux sites s'engagent à proposer une prestation à meilleur prix et réaliser un, Cette politique commerciale des boutiques s'applique si le consommateur. Les modalités de, articles L 211-1 et suivants du Code de la consommation, articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, Certains magasins assurent aux clients une, articles L 211- à L 211-14 du Code de la consommation, Dans l'hypothèse où l'échange et la réparation ne sont pas possibles, l'acheteur pourra se faire, articles L 211-9 et L 211-10 du Code de la consommation, Le défaut de livraison engendra des conséquences pour le vendeur. Elles seront utilisées exclusivement pour les besoins de l’envoi des informations que vous avez sollicité. de mesure d'audience et de partage sur les réseaux sociaux, dans les conditions Conformément aux articles L 211- à L 211-14 du Code de la consommation, un professionnel a l'obligation de livrer un bien en conformité avec le contrat de vente conclu. Vous venez d'acheter un produit en ligne ou en magasin qui s'avère être défectueux ? Découvrez notre modèle de réclamation. Le PORTAIL de vos litiges & de vos droits. Si toutes les conditions sont réunies, le … Le contrat peut néanmoins prévoir que le vendeur adresse au consommateur un produit de qualité équivalente à un prix comparable. Veuillez indiquer votre date de naissance, Veuillez indiquer un numéro de téléphone mobile, Veuillez indiquer un numéro de téléphone mobile valide, J'accepte de recevoir par SMS les informations et les offres commerciales de Darty, J'accepte de recevoir par email les informations et offres commerciales des autres entités du Groupe FNAC - Darty. Bien souvent un coup de pression juridique suffit à résoudre un litige. Produits défectueux: droits renforcés pour le consommateur ... présumé responsable des défauts apparaissant dans les 6 mois de la délivrance du produit. Nos services sont désormais accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes. Il est possible de faire jouer les garanties légales de conformité ou de vice caché. La garantie légale permet d’obtenir gratuitement la réparation (pièces détachées et main d’œuvre) ou, si la réparation s’avère impossible ou trop coûteuse, l’échange du produit*. Se rétracter et/ou être remboursé par une boutique. Plus d’informations sur la protection des données personnelles. - rendez-vous en magasin avec votre produit défectueux, - faites constater la panne au comptoir SAV, - un appareil neuf, identique ou techniquement équivalent, commercialisé par Darty, vous est remis immédiatement. C’est pourquoi, un client insatisfait trouvera toujours la possibilité de discuter d’un remboursement avec le service relation client du site internet ou avec le service après-vente d’un magasin Fnac. L'acheteur peut préférer un remboursement partiel et conserver le produit défectueux. Dans l'hypothèse où le produit est livré avec du retard, le consommateur devra consulter le contrat et notamment, les règles relatives à la date de livraison. vous conservez la possibilité d'accéder à ces informations et de les réctifier si vous le jugez nécessaire. Or, le consommateur effectuant un achat est déjà protégé par la réglementation : cette assurance complémentaire, qui s’ajoute aux garanties légales mais ne peut s’y substituer, a donc une plus-value limitée. Suivez rapidement votre dossier de réparation SAV avec Darty, Tout savoir sur la garantie par le SAV Darty, Exceptionnellement Retours jusqu’au 31 janvier, Assistance téléphonique7j/7 et 24h/24 au0892 01 10 10 (40 cts/min). Découvrez notre modèle de réclamation. Un achat en magasin sera remboursé si l’emballage n’est pas ouvert. Vous pouvez retrouver les coordonnées délectro dépôt en cliquant sur le lien suivant : https://www.electrodepot.fr/contacts . Il est important de ne pas confondre produit défectueux … En cas d'indisponibilité du produit, l'article L. 121-20-3 du Code de la consommation permet au consommateur d'être remboursé sans délai, au plus tard dans les 30 jours du paiement des sommes versées. Ce remboursement est effectué sous forme d’avoir, à utiliser dans le magasin dans un délai de 1 an. Vous regrettez votre achat ou il ne correspond pas à ce que le vendeur vous a vendu ? Conformément à nos obligations légales*, en cas de panne ou de défaut de conformité, vos produits sont garantis pendant 2 ans* à compter de l’achat. Vous avez le choix de faire dépanner votre appareil : Darty s'engage à terminer son intervention dans le créneau horaire annoncé. Dans cette affaire, le vendeur avait proposé une réparation gratuite de l’appareil au client.Toutefois, ce dernier ayant des doutes sur la qualité du produit et soupçonnant un « vice caché », il avait simplement réclamé « résolution » de la vente, c’est-à-dire son annulation. Pour mieux vous connaître et vous servir, merci de nous indiquer : Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. Les offres et promos avant tout le monde. Un magasin refuse de me rembourser : que faire ? En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies Quels sont les recours possibles pour vous faire rembourser ou faire remplacer le produit ? produit defectueux darty - 9610047479617. Le client ne bénéficie pas d’un droit légal de rétractation quand il achète en magasin. À défaut, le produit vous sera remboursé*. Réparation ou remboursement, le choix appartient au client. ➜ Ce que dit la loi : Le droit de rétraction ne s'applique pas pour un achat en magasin. Je ne possède pas votre savoir , mais en l'occurrence ma réponse était précise , tandis que la votre laissait la place à l'incertitude . Veuillez autoriser la géolocalisation pour afficher la disponibilité des produits proche de chez vous, Impossible de récupérer votre position. Vos informations ont bien été enregistrées. Darty remboursement produit defectueux ... Remboursement produit défectueux - Forum - Consommation; 2 réponses. En cas de panne ou de dysfonctionnement, pensez à faire appel à la garantie constructeur ou à l’extension de garantie souscrite lors de votre achat. Sur preuve du défaut caché, le particulier vendeur doit lui rembourser intégralement le produit retourné. En savoir plus et paramétrer les cookies. High-Tech, Informatique, Cuisine dans le magasin Darty le plus proche de chez vous. Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Nous vous invitons à réessayer votre inscription à la newsletter ultérieurement. Hello Select your address Best Sellers Gift Ideas New Releases Deals Store Electronics Customer Service Home Books Coupons Computers Gift Cards Sell Subscribe & save Registry Sur preuve du défaut caché, le particulier vendeur doit lui rembourser intégralement le produit retourné. En septembre 2018, l'équipe BDDP & Fils qui a réalisé cette campagne réinvente son agence et fonde Les Présidents. à votre adversaire en vue d'obtenir un règlement amiable de votre litige. ➜ Procédure simplifiée : Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une letttre de Mise en cause gratuite jusqu'à la saisine du Tribunal compétent. ... cette garantie s'applique aux produits greffés d’un défaut caché rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine et qui existe à … Dans l'hypothèse où l'échange et la réparation ne sont pas possibles, l'acheteur pourra se faire rembourser le bien intégralement ou bien le conserver et se le voir rembourser partiellement (articles L 211-9 et L 211-10 du Code de la consommation). La Mise en Cause est un courrier envoyé gratuitement S’il est ouvert et que le produit n’a pas été utilisé, il sera échangé. Ils mettront tout en oeuvre pour effectuer un dépannage par téléphone. – Produit en double : vous avez acheté un cadeau qui a déjà été offert par une autre personne par exemple. Je suis très déçue de DARTY. On fait le point. À compter de la découverte d’un défaut du bien, le client dispose d’un délai de 2 ans pour faire valoir cette garantie. Garantie de retour dans les 30 jours Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, une taille fausse ou un produit incorrect, merci de bien vouloir nous contacter via notre centre de support dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. prévues par notre. Ce n'est pas une obligation légale. ➜ Délai pour agir : 2 ans après l'achat pour un défaut de conformité ou 2 ans après la découverte d'un vice caché. Vous vous rendez compte après coup que votre achat présente un défaut de conformité ou un vice caché ? Electro Dépôt en cas de rétractation demande aux clients de prendre contact avec leur support par mail ou par téléphone pour signaler une intention de retour produit. Si cela n'est pas possible : Pour répondre à vos contraintes, Darty vous propose un service d'intervention SAV sur mesure pour 29€. Darty remboursement produit defectueux ... Produit défectueux remplacement ou remboursement ... ou rendre le produit et demander le remboursement du prix … (Prix d'un appel local, numéro non surtaxé), Vous regrettez votre achat ou il ne correspond pas à ce que le vendeur vous a vendu ? Cette politique commerciale des boutiques s'applique si le consommateur trouve le même produit, parfois un produit similaire selon les règles fixées par la société, à un prix inférieur. La garantie légale permet d’obtenir gratuitement la réparation (pièces détachées et main d’œuvre) ou, si la réparation s’avère impossible ou trop coûteuse, l’échange du produit*. Le montant du préjudice est au minimum de 500 €. En cas de litige, Litige.fr permet d'envoyer une Mise en cause au magasin ou vendeur. L'estimation de la date de fin de réparation. Sans plus attendre, adressez au vendeur ou à l'enseigne une lettre de réclamation pour obtenir un remboursement ou un échange. Comment établir le diagnostic en cas de panne, contacter Darty, suivre sa réparation ? Plus d'informations sur la protection des données personnelles. Le caractère défectueux du produit doit être démontré. Paris, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Tous les magasins. Qu’est-ce qu’une carte de crédit renouvelable ? Chez Darty, on accepte le remboursement et le retour d'articles sous certaines conditions. Remboursement d'un produit défectueux ou en présence d'un vice caché. Contactez-nous via notre formulaire de contact en ligne. En droit français, la responsabilité de fait de produit défectueux impliquant le remboursement produit, définit le produit de manière très large. ... sur le contrat il y a pourtant bien écrit si produit défectueux dans les 14jours apres l'achat , ils échangent ! Il est possible que Darty, refuse de rembourser un produit acheté depuis trop longtemps ou pour lequel sa responsabilité ne peut être engagée. Les produits utilisés ne seront pas repris. Le consommateur devra en être avisé et a toujours la possibilité de le retourner. Produit défectueux : les champs d’application. Le prêt d’un produit de remplacement en cas de panne de certains appareils, pendant la durée de réparation (*). Darty met en avant le « remboursement à neuf » pendant 3 ans. Sur présentation de la preuve du vice caché, le vendeur doit procéder au remboursement total ou partiel du produit défectueux et des frais occasionnés par la vente. par JulieSchlegs » 07 Juin 2018, 13:24 . Quels sont les recours contre le vendeur ? Durée de la garantie Darty.