En cas de modification ou d'utilisation de la Garantie d'échange Flexible, la prime est calculée sur le nouveau montant du voyage. Il suffit simplement que la réservation se fasse dans l’année qui suit l’émission du bon de valeur et que la date de départ se situe dans les 18 mois qui suivent l'émission du bon de valeur. Attention: le remboursement est uniquement possible si le bon de valeur n'a pas encore été utilisé. The Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO) and National Travel Health Network and Centre have up-to-date advice on staying safe and healthy abroad. Bien sûr! Si vous: Si vous partez en vacances avec TUI* avec une date de départ jusqu’au 31 mars 2021 et pour les vacances au ski avec une date de départ jusqu’au 18 avril 2021, vous bénéficiez automatiquement du service COVID Care. Les enfants voyageant seuls doivent remplir leur propre formulaire. Si le montant du nouveau voyage est inférieur au voyage initial, la différence vous sera remboursée par TUI à hauteur de maximum 40 % sous la forme d'un TUI Refund voucher. Il est également difficile pour nous de prévoir l’évolution de la situation. Vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. Gel pour les mains présent à chaque fois. Notre partenaire Billo est impatient de pouvoir accueillir à nouveau à bord de ses véhicules! Je voudrais réserver ce voyage. Si vous partez en vacances avec TUI* avec une date de départ jusqu’au 31 mars 2021 et pour les vacances au ski avec une date de départ jusqu’au 18 avril 2021, vous bénéficiez automatiquement du service COVID Care: Assistance médicale téléphonique (en anglais) 24h/24 et 7j/7 en cas de contamination au covid, Couverture des frais liés au test covid, des éventuels frais médicaux, des frais liés à un séjour prolongé et au rapatriement médical nécessaire en cas de test covid positif, Valable pour tous les compagnons de voyage. We apologise for any inconvenience caused.We’d like to extend a personal thank you for your patience and understanding as our customer service and social media teams work around the clock during such an unprecedented time.Please continue reading for more information. Si vous reportez votre voyage à une date ultérieure, l’obligation de paiement est également reportée. Mes vacances en avion ont été annulées et j'ai trouvé un voyage identique en ligne. Malheureusement, nous sommes encore contraints d'annuler des voyages. Le masque doit être remplacé toutes les quatre heures. À l'étape 3 de votre dossier de sinistre, vous devez sélectionner "autre" comme "motif de l'annulation" et spécifier "coronavirus". En raison de la crise du coronavirus dans laquelle nous nous trouvons toujours, nous avons été contraints de couper dans le programme de vols initial. Vous avez réservé votre place de parking chez Quick Parking, mais votre voyage est annulé? Vous avez réservé des vacances en avion chez TUI, mais vous ne volez pas avec TUI fly? Ils s'occuperont de la modification de votre réservation. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures relatives aux vols TUI fly. Il peut arriver que des facilités ne soient pas ouvertes, ou juste en partie ou encore différemment de d'habitude. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Popular attractions Side East Beach and Side Harbor are located nearby. Grâce à VIP Selection, vous pouvez toutefois utiliser votre bon VIP Lounge valable pour un snack et une boisson dans tous les magasins ouverts. Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. Cependant, vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. J’ai reçu, minimum 42 jours avant le départ, une invitation à régler le solde des vacances que j’ai réservées. To speak to the team, please call 0203 451 2688. Et nous nous occupons bien entendu d'un nouveau vol retour, sans frais supplémentaires. Cette exception est prévue par la loi dans l'arrêté ministériel du 20 mars 2020 et autorise explicitement les voyagistes à effectuer un remboursement sous la forme d’un bon à valoir au lieu d'un remboursement en espèces en cas d'annulation dans le contexte de la crise du coronavirus. In winter 2016 / 17, Central America followed as a new destination area. *Les polices annuelles ne sont pas incluses dans la valeur du bon. Frais de Dossier Offerts. Étant donné les questions que nous avons reçues à ce sujet, TUI a apporté une solution flexible aux voyageurs dont le vol a été annulé. Travel Jobs Désinfection totale du véhicule après chaque transfert. First Choice Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées sur vos vacances TUI, sur les destinations disponibles ainsi que sur les mesures que nous avons prises pour vous proposer un voyage sûr et confortable. Pendant la période où il y a une adaptation des mesures par les autorités dans le pays de votre destination de vacances et le ministère des Affaires étrangères dans une région touchée, Avant et après la période de l'avis de voyage négatif pour une région touchée, Pour les voyages futurs vers des destinations qui ne sont pas encore touchées par le coronavirus mais dont la situation pourrait changer dans un futur proche. See Travel Aware page - for travel advice from TUI. Vous trouverez plus d'informations sur le bon de valeur. TUI fly vous offre la possibilité d'acheter un assortiment limité de snacks et de boissons à bord de votre prochain vol. Registered address: Wigmore House, Wigmore Lane, Luton,Bedfordshire,United Kingdom, LU2 9TN, About TUI Découvrez déjà ci-dessous un aperçu des 5 questions les plus posées: . Cela signifie que vous pouvez choisir d’utiliser ce bon de valeur pour un voyage cet été 2020, cet hiver 2020/2021 ou l’été prochain 2021 (dès que l’offre de vacances sera disponible). See gov.uk/foreign-travel-advice - for FCDO travel advice about individual destinations. Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs conditions. Cela s'applique à tous les voyageurs. Dans ce cas, vous pouvez profiter de notre, Vous souhaitez échanger vos vacances? Vous pouvez le faire durant l'enregistrement en ligne sur https://www.tui.be/fr/reservation-dun-siege-et-check-en-ligne. These businesses take over half million customers on holiday each year to over 20 destinations. La réservation de ce transfert Comfort (privé) est possible moyennant un supplément. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous aider le plus rapidement possible. Vos vacances peuvent avoir lieu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? Contactez-le. En raison de l'impact du coronavirus sur nos voyages et les nombreuses questions qu'il entraîne, le temps d'attente peut se prolonger au TUI Customer Service Center. Est-ce correct? Cela vaut aussi bien pour le vol aller que le vol retour. Dans les destinations où l'enregistrement en ligne n'est pas possible, nous vous demandons quand même de signer l’attestation COVID-19 TUI fly en ligne et de retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont nous vous protégeons. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Fly deluxe/VIP Selection Please bear in mind that our call lines are experiencing exceptionally high volumes of calls so it may take longer than usual to get through to us. TUI which is a 50-50 joint venture with RCI, announced that the restart date of the Mein Schiff 1 which was scheduled for late July, has been cancelled. Si votre voyage ne peut pas avoir lieu, nous vous en informerons. Si votre voyage est annulé, nous vous en informerons. Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. During the passage damage to the starboard main engine generator halved the speed of Tui and it would be a slow voyage to Mururoa. Comment puis-je utiliser mon bon de valeur coronavirus? Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Sur notre site web, il est indiqué par pays quelles possibilités de vacances sont offertes (plus d'informations sur la page https://www.tui.be/fr/corona-mesures) et quelles mesures doivent être respectées (plus d'informations sur la page https://www.tui.be/fr/voyage-mesures-corona). *des vacances chez TUI comme des vacances en avion, en voiture, un circuit ou un citytrip. Vos vacances peuvent avoir lieu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? La Garantie d’échange Flexible est valable jusqu’au 31 août 2021 inclus pour les réservations nouvelles et existantes. ... but reading the report from USA Today, the whole cruise redux sounds more like a cruise experiment rather a foolproof safe passage. Si vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop), contactez votre TUI shop ou le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0)2 717 86 60. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer auprès des instances compétentes avant votre voyage. Le port du masque est également imposé pour le chauffeur, à moins qu’une vitre ne soit présente entre celui-ci et vous. Nous comptons également sur vous pour certains points. Du nettoyage professionnel de nos avions aux normes d'hygiène les plus strictes dans les hôtels. See Travel Aware page - for travel advice from TUI. Jusqu’au 31 août 2021 inclus, vous pouvez profiter de notre Garantie d’échange Flexible. Nous vous conseillons de d'abord prendre contact avec votre organisation de voyages pour voir si votre voyage peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté, annulé sans frais ou si vous pouvez changer de destination. À cet égard, vous pouvez consulter le site Internet des autorités (https://www.info-coronavirus.be/fr/), le site Internet des Affaires étrangères (https://diplomatie.belgium.be/fr) ou vous adresser à l'ambassade/au consulat de votre destination. To speak to the team, please call 0203 451 2688. Vous avez modifié votre voyage et/ou reporté votre date de départ et souhaitez modifier votre réservation? Vous pouvez réserver cette assurance All Risk jusqu'à 57 jours avant le départ. Notez également que le port du masque est obligatoire dans certains aéroports et que vous en êtes vous-même responsable. Please give our dedicated TUI Tours team a call on 0203 451 2940. ATOL protection does not apply to the other holiday and travel services listed on this website. L'enregistrement en ligne est possible à partir de 24h avant votre vol. Terms & Conditions Although we do operate some other numbers, 0203 451 2688 is our main phone line – using this number will ensure that you get through to the correct team. Nous vous demandons de bien la parcourir afin de vous préparer avant le début des vacances et nous vous conseillons de consulter à nouveau cette page au moins 1 jour avant votre départ. L'obligation de paiement pour le montant total du voyage était fixée au 1er août 2020 au plus tard. Quelles sont les mesures et modifications auxquelles je dois m’attendre pendant mon voyage? Flight Report onboard TUI Fly Blegium from Marseille to Clermont Ferrand. La signature de la déclaration de santé COVID-19 de TUI fly est possible jusqu'à 1h avant le départ. Vous ne devez pas payer la différence. Attention: vous ne volez pas avec TUI fly (numéro de vol TB ou FH)? *Vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop) ? Si vos vacances en avion ont bien lieu comme prévu, vous recevrez également un e-mail pour vous en informer. Cela dépend de votre destination et pour les vacances en avion, également du schéma de vol. En raison de l'impact du coronavirus sur nos voyages et les nombreuses questions qu'il entraîne, le temps d'attente peut se prolonger au TUI Customer Service Center. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. *Les polices annuelles ne sont pas incluses dans la valeur du bon. We're part of TUI Group - one of the world's leading travel companies. Échange possible jusqu'à 28 jours avant le départ pour les Citytrips, Vacances près de chez vous, Vacances en voiture, Vacances au ski et voyages en groupe TUI tours. The firm owns travel agencies, hotels, airlines, cruise ships and retail stores. Cependant, il y a un risque que mon voyage ne se fasse pas. Si le montant du voyage est inférieur, vous recevrez le montant restant sous la forme d'un bon de valeur. Prenez alors contact avec votre TUI shop, le Customer Service Center de TUI ou votre agent de voyages pour obtenir plus d'informations sur les mesures prises. . Un chèque-vacances TUI n'est pas un bon de valeur corona et n'a rien à voir avec un éventuel voyage réservé. Please see our booking conditions for information, or for more information about financial protection and the ATOL Certificate go to: www.caa.co.uk. En raison des mesures actuelles contre le Covid, les espaces lounge de l’aéroport Brussels Airport sont toujours fermés. Si le montant du voyage est supérieur au montant initial, vous payez la différence. Vous devez annuler officiellement votre voyage et ouvrir un dossier de sinistre. Il est judicieux de prendre l'assurance All Risk car elle offre la couverture suivante: Nous considérons qu'une région est touchée si les autorités et les ministères à l'étranger communiquent des mises à jour et ont fortement renforcé leurs mesures. Dans ce cas, vous recevrez un bon de valeur séparé. Nos partenaires feront tout leur possible pour vous aider! Vacances en avion, vacances en voiture, vacances au ski, vacances près de chez vous et citytrips TUI, Vous pouvez réserver vous-même en ligne et introduire votre numéro de bon de valeur et votre code unique à la 3, Vous avez déjà réservé et vous souhaitez utiliser votre bon de valeur comme moyen de paiement? App Store for Ios Our website uses cookies to improve your experience. La modification de la réservation est aussi sans frais si ce même voyage peut partir d'un autre aéroport de départ belge. Vos vacances TUI peuvent avoir lieu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs mesures et conditions. La compagnie d'assurances procédera à un remboursement à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Dans ce cas, vous pouvez profiter de notre Garantie d’échange Flexible jusqu’au 31 août 2021 inclus et modifier votre réservation sans frais. Conditions garantie d'echange flexible. We’d like to reassure you that we’re working through any hotel closures in order of departure date and ask that you bear with us for now. And if it’s more expensive, you’ll need to pay the new balance. Exemple : si votre bon de valeur a été émis le 01/04/2020, vous avez jusqu’au 01/04/2021 pour réserver un nouveau voyage, avec une date limite de départ jusqu’au 30/09/2021. Contactez le fournisseur concerné pour adapter ou annuler votre réservation. À partir de la saison d'été 2021, la couverture Covid Care sera proposée dans nos assurances TUI. Vous volez avec une compagnie aérienne autre que TUI fly et souhaitez annuler votre transport? Bien sûr! Oui, chaque passager, peu importe son âge, doit obligatoirement prendre connaissance de la déclaration de santé COVID-19 de TUI fly et la signer en ligne pour avoir accès à sa carte d'embarquement. You can amend fee-free up until 21 days before departure.