Si votre voyage est annulé, nous vous en informerons. Je pars bientôt en vacances avec TUI. With the ecoDemonstrator 757, Boeing worked with NASA to test methods and materials designed to make aircraft more energy-efficient and quieter to fly – and TUI was on board as a partner. VisumCentrale traitera chaque dossier séparément et essaiera de vous envoyer toutes les informations nécessaires le plus rapidement possible. Étant donné l'évolution rapide de la réaction internationale face à l'épidémie de COVID-19, TUI ne peut garantir l'exactitude des informations ci-dessous et décline toute responsabilité quant à d'éventuelles fautes ou négligences. Avec le service COVID Care, vous partez en vacances l'esprit tranquille. for TUI Cruises in 2016. Les conditions et les conventions peuvent varier. Votre dossier sera traité dans les meilleurs délais. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. En raison des mesures actuelles contre le Covid, les espaces lounge de l’aéroport Brussels Airport sont toujours fermés. Si vous échangez votre voyage (saison d’hiver 2020/2021) contre une nouvelle réservation de la saison d’été 2021, les avantages pour réservation rapide de la saison d’été 2021 seront d’application. Cependant, il y a un risque que mon voyage ne se fasse pas. Chapter 1. Contactez-le. Vous avez un an à compter de la date d'émission pour réserver un nouveau voyage. Cela vaut aussi bien pour le vol aller que le vol retour. Tui arrived at the edge of the territorial waters on 26 September. Je voudrais réserver ce voyage. Oui, le portail de TUI fly est à nouveau ouvert. Le port du masque est obligatoire pour vous (à emporter vous-même). Nos partenaires mettent tout en œuvre pour vous aider! En cas de modification ou d'utilisation de la Garantie d'échange Flexible, la prime est calculée sur le nouveau montant du voyage. Si la compagnie maritime a déjà annulé votre croisière, TUI vous informera de l'annulation de votre voyage dès que possible. Bien sûr! Les polices annuelles ne peuvent pas être annulées. La plupart des gens conservent leur voucher pour l'utiliser pour un prochain voyage. Les vêtements (une écharpe par exemple) les masques avec valves ainsi que les visières (face shields) ne sont pas considérés comme des masques buccaux. Si vos vacances en avion ont bien lieu comme prévu, vous recevrez également un e-mail pour vous en informer. Attention: sachez que ces conditions adaptées des fournisseurs peuvent changer à tout moment. Gel pour les mains présent à chaque fois. Bien sûr, vous devez tenir compte d'un certain nombre de choses et différentes adaptations ont été nécessaires. Si vous souhaitez annuler vos vacances, les conditions normales d'annulation s'appliquent. To speak to the team, please call 0203 451 2688. document.getElementById("copyRightYear").innerHTML = "© " + new Date().getFullYear() + " TUI Group"; Vos vacances TUI peuvent avoir lieu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? For more information on these destinations, and to find out what you can expect if you travel to them, please have a read of our TUI Holiday Promise. Si votre voyage ne peut pas avoir lieu, nous vous en informerons. If you have a cruise booking made before 31 December 2020, due to depart before 30 April 2021, you can now amend your booking for free to any TUI holiday currently on sale, as long as you do this at least 21 days before you're due to depart. TUI is the largest leisure, travel and tourism company in the world. Dans ce cas, vous pouvez profiter de notre, Vous souhaitez échanger vos vacances? Nous vous remercions de votre compréhension dans cette période exceptionnelle. Un aperçu de toutes les mesures et de tous les changements à bord de nos vols TUI fly est disponible sur cette page: https://www.tuifly.be/fr/infosvol-corona-mesures. These businesses take over half million customers on holiday each year to over 20 destinations. Bons Plans Voyage. La politique relative aux bagages à main a été adaptée. Jusqu’au 31 août 2021 inclus, vous pouvez profiter de notre Garantie d’échange Flexible. Cela dépend de votre destination et pour les vacances en avion, également du schéma de vol. Le service à bord a été adapté afin de limiter au maximum les moments de contact. Attention: vos vacances sont reportées à une date située dans les 42 jours avant le départ? Un chèque-vacances TUI n'est pas un bon de valeur corona et n'a rien à voir avec un éventuel voyage réservé. Ainsi, vous êtes toujours au courant des informations les plus récentes. La nouvelle date de départ peut donc aussi se situer après la fin de la validité du bon. La modification de la réservation est aussi sans frais si ce même voyage peut partir d'un autre aéroport de départ belge. Cependant, vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. La nouvelle date maximale pour le paiement du solde est fixée au 1er novembre 2020. TUI met tout en œuvre pour que vous puissiez partir en vacances en toute sécurité et le plus confortablement possible et pour que vous puissiez en profiter. L'enregistrement en ligne est possible à partir de 24h avant votre vol. TUI et TUI fly vous garantissent des vacances en toute sécurité et en toute confiance. Vous trouverez une liste de tous les bars et restaurants ouverts à Brussels Airport sur https://www.brusselsairport.be/fr/passengers/restaurants-bars-during-corona. Envoyez un e-mail à l'adresse, Vous trouverez les dernières informations sur la modification et l'annulation dans leur. If the new holiday is cheaper, you’ll be refunded the difference. We know how important flexibility is at the moment, so we’ve introduced a free amends policy on new and existing package holidays, accommodation-only and flight-only bookings. To protect yourself against fraud never give away information about your booking on an email or telephone call.The email address Covid-19@tuicustomercare.co.uk is not affiliated, used by or monitored by us and is likely to be used by fraudsters who are attempting to gain further information in order to commit acts of fraud.Further to this we are also aware of potential fraudulent activity involving email addresses ending with firstchoiceukltd.com & tuicareteam.com.If you believe that you may be a victim of fraud, then please visit https://www.actionfraud.police.uk for further advice and ways to report fraud to the relevant authorities.When our team contact you, they’ll identify themselves with specific knowledge about your booking that only they and you could know. Exemple : si votre bon de valeur a été émis le 01/07/2020, vous avez jusqu’au 01/07/2021 pour réserver un nouveau voyage, avec une date limite de départ jusqu’au 30/12/2021. Est-ce correct? Vous devez les contacter d'urgence? Vous souhaitez échanger vos vacances? You can therefore be confident that you have financial security. Il est judicieux de prendre l'assurance All Risk car elle offre la couverture suivante: Pour la majorité des assurances annulation, vous ne pouvez pas annuler à cause du coronavirus. Que dois-je faire? Holiday Weather. Paiement du montant du voyage). The firm owns travel agencies, hotels, airlines, cruise ships and retail stores. Vous avez réservé vos vacances TUI en passant par un agent de voyages indépendant? Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. App Store for Ios https://www.tui.be/fr/voyage-mesures-corona, Infos sur la modification/l'annulation de mon voyage, Infos sur le bon de valeur coronavirus (bons émis jusqu'au 19 juin inclus), Infos sur le TUI Refund voucher (bons émis à partir du 20 juin), https://www.tuifly.be/fr/infosvol-corona-mesures, https://www.tui.be/fr/reservation-dun-siege-et-check-en-ligne, https://www.tui.be/fr/assurance-annulation, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination, https://www.brusselsairport.be/fr/passengers/restaurants-bars-during-corona, Réservation d'un siège et check-in en ligne, Le conseil aux voyageurs le plus récent des Affaires étrangères, Informations sur l'utilisation du site web. Merci de patienter quelques instants. Pour réserver ce voyage, veuillez nous contacter par l'intermédiaire du TUI Customer Service Center au numéro +32 (0) 2 717 86 60, votre TUI shop ou votre agent de voyages. Départs de régions. ... You must submit a medical report to us that your prescribing doctor has drawn up for the attention of our medical advisor. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. En ces temps difficiles, nous essayons d’aider au mieux nos clients: Si la nouvelle date de départ se situe au maximum trois jours avant ou après le jour du vol initial, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire du TUI Customer Service Center au numéro +32 (0) 2 717 86 60, votre TUI shop ou votre agent de voyages. Please ask for it and check to ensure that everything you booked (flights, hotels and other services) is listed on it. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer avant votre voyage. Contactez celui-ci. During the voyage, crew members collect all the waste from public areas and cabins and sort it into six categories. Si vous: Si vous partez en vacances avec TUI* avec une date de départ jusqu’au 31 mars 2021 et pour les vacances au ski avec une date de départ jusqu’au 18 avril 2021, vous bénéficiez automatiquement du service COVID Care. Vous avez réservé une excursion, un billet pour un match de foot ou des tickets de musée via GO TUI, mais votre voyage est annulé? Le port du masque est également imposé pour le chauffeur, à moins qu’une vitre ne soit présente entre celui-ci et vous. Pour le majorité des assurances annulation, vous ne pouvez pas annuler à cause de coronavirus. Si vous souhaitez faire appel à la garantie d’échange, cette obligation de paiement reste applicable, même si vous reportez votre voyage à une date ultérieure. Les mesures suivantes des fournisseurs peuvent changer à tout moment. La réservation de ce transfert Comfort (privé) est possible moyennant un supplément. Bien sûr, nos voyages sont toujours proposés sous réserve de modification éventuelle à la suite de mesures ou de restrictions imposées par nos autorités locales ou gouvernementales. L'enregistrement en ligne est possible à partir de 24h avant votre vol. À partir de la saison d'été 2021, la couverture Covid Care sera proposée dans nos assurances TUI. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. If you’re impacted, we’ll be contacting you to discuss your options, which include the opportunity to amend to next year, receive a refund credit note with a generous incentive, or request a full refund. Vacances en avion, vacances en voiture, vacances au ski, vacances près de chez vous et citytrips TUI, Vous pouvez réserver vous-même en ligne et introduire votre numéro de bon de valeur et votre code unique à la 3, Vous avez déjà réservé et vous souhaitez utiliser votre bon de valeur comme moyen de paiement? We appreciate that there is ongoing uncertainty surrounding travel at the moment. Si l'un de vos accompagnants ou vous présentez des symptômes avant le vol, vous pourrez malheureusement être refusé à l'aéroport. La Garantie d’échange Flexible est valable jusqu’au 31 août 2021 inclus pour les réservations nouvelles et existantes.