Les garanties sur-mesure chez Darty, c'est aussi la possibilité de bénéficier du remplacement de son produit* à neuf en cas de panne. Appareils ménagers: pour ou contre l'extension de garantie, Image et son: pour ou contre l'extension de garantie. Utilisation simple.   Les réparations peuvent alors être très coûteuses. Complétez votre garantie légale et profitez de protections supplémentaires pour vos produits Fnac avec la garantie réparation ou la garantie 100% immédiate. Il reste, néanmoins, à l'acheteur de prouver que le défaut pour lequel il demande réparation est bien un vice caché au sens de la loi. Ils me disent que c'est impossible vu que cela fait parti de la garantie de 2 ans. Nettoyer régulièrement le filtre et ne pas surcharger l'appareil permet de réduire les risques de panne et d'accroître la longévité de l'appareil. Lave-vaisselle Yvette L. Consommation - Vos chaises présentent vraisemblablement un défaut de conformité, c’est-à-dire qu’elles n’ont pas les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre. L’intérêt de la garantie proposée par Darty est, là encore, franchement limité. ): son coût relatif serait rédhibitoire. Réfrigérateurs-congélateurs, de 60 € à 90 €. Vous pouvez demander à ce qu’ils ajoutent au remboursement l’extension de garantie puisqu’ils ne veulent pas intervenir sur votre appareil par mesure sanitaire. Bonjour, Merci pour votre témoignage. "Au vu de nos statistiques de pannes, l'extension de garantie n'est pas utile, y compris sur les lave-linge", indique ainsi le responsable technique d'un fabricant d'électroménager moyen et haut de gamme. Présentation de l’UFC-Que Choisir Lancé pendant l’automne, Darty Max est un abonnement « pour réparer et prolonger la durée de vie de vos appareils ». De la garantie gratuite, au click & collect, en passant par les prestations d'installation, découvrez ici ce que Darty peut faire pour vous. Extension de garantie Pannes fréquentes: pompe de vidange (100 €) ; turbine de la pompe de propulsion Veuillez vous connecter pour pouvoir ajouter cet article à vos dossiers. Taux de panne: inconnu (appareils encore très récents). Des vendeurs dévoilent les coulisses de ce business lucratif. Les extensions de garantie (1 à 3 ans qui s’ajoutent à la garantie commerciale de 6 mois à 2 ans offerte par le vendeur) coûtent généralement entre 10 et 20% du prix initial de l’appareil. Extension de garantie Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de Extension de garantie Les nouveaux téléviseurs à écran plat entrent particulièrement dans cette catégorie: faute de recul, leur fiabilité et leur durabilité sont encore mal connues, ce qui fait que certains distributeurs ne proposent pas d'extension de garantie, et que ceux qui le font la facturent très cher, de 200 € à 900 €. ... Avis posté le 01/12/2020 suite à un achat le 08/11/2020 auprès de Darty.com Patricia de 08000, une femme, 50-64 ans. Nous vous aidons à trouver l’équipement idéal. Puis-je résilier mon abonnement à Canal+ qui ne m’a pas prévenu avant son échéance annuelle ? Contre: appareils fiables. Le ventilateur Rowenta VU2120F0, au prix de 49,99 €, est ainsi affiché à 64,98 €, soit une inflation de 30 %. Contre: coût élevé de l'extension pour les lecteurs "premier prix" (moins de 120 €). Pannes les plus fréquentes: joint de porte (100 € à 200 €, mais beaucoup plus si toute la porte est changée) ; compresseur (250 € à 380 € ; probabilité de panne faible avant 5 ans si l'appareil est correctement installé et utilisé) ; thermostat électronique (100 € à 120 €) ; autres équipements électroniques de régulation (très variable). Doivent généralement être rapportés au service après-vente en cas de panne (pas de réparations à domicile). Sachez déterminer lesquels. Pour l'achat d'une table de cuisson à induction sur www.darty.com, la garantie SAV est gratuite pendant 2 ans. À cela s'ajoute le prix des pièces, qui tire aussi le prix des réparations vers le haut. Nous savions déjà que certains marchands profitaient de cet effet d’aubaine pour augmenter les prix de certains produits ; voilà que nous apprenons que d’autres en profitent pour tenter de vendre des extensions de garantie présentant un intérêt très limité. Elle permet d’obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux ou qui ne donne pas satisfaction, voire son remboursement (partiel ou total) si ces deux options ne sont pas envisageables. Un nettoyage régulier du filtre permet de réduire les risques de panne et d'accroître l'espérance de vie de l'appareil. Une protection qui va donc plus loin que la garantie de Darty – même si elle est difficile à faire fonctionner, puisque c’est au consommateur de prouver que le défaut existait lors de l’achat. J'appel donc le SAV de DARTY, un conseiller vérifie la date de fin de garantie et il me confirme que la TV est encore sous garantie (extension de garantie) jusque Juillet 2016. Darty vous propose des garanties complémentaires et sur-mesure. Pannes importantes: résistance chauffante (110 € à 150 €) ; thermostat et sonde thermique (60 € à 70 €) ; paliers de tambour (110 € à 150 €). La garantie étendue à 5 ans peut aussi être intéressante pour un appareil destiné à un usage intensif: si un lave-linge, par exemple, a une espérance de vie de 7 à 10 ans, une utilisation quotidienne ou plus peut l'abréger de 2 à 3 ans, indique le directeur technique d'un grand distributeur. C'est pourquoi l'extension n'est pas proposée pour le petit électroménager vendu grosso modo moins de 150 € (fours à micro-ondes et magnétoscopes bas de gamme, baladeurs, postes de radio, etc. Plus généralement, les statistiques montrent que les grosses pannes surviennent surtout, soit au cours des 2 premières années - et sont donc couvertes par la garantie - soit au-delà de la cinquième. Remboursement pour annulation de commande. Or, les parties en métal s’oxydent. Et, comme le souligne le directeur technique d'un fabricant d'électroménager haut de gamme: "Malgré tous nos contrôles qualité, on ne peut pas jurer que les commandes électroniques d'un lave-linge ne vont pas tomber en panne au bout de 3 ans.". Je propose a Darty de pouvoir choisir une autre tv et compléter le montant restant à payer. Zoom sur 6 mo ... Prévenir et traiter l'excès de cholestérol, Propriétaires, locataires : à chacun ses dépenses. Le remboursement pour les produits en phase d'annulation avant la livraison peut se faire un jour suivant la date de votre requête et le montant est viré sur votre compte bancaire. Il a été envoyé au service après vente de DARTY qui m'a retourné un devis de 237€ en précisant qu'il avait un problème d'afficheur (écran) et que la garantie était dénoncée car l'écran avait une "micro" rayure (je précise que je suis du genre maniaque). Contre: prix de l'extension élevé par rapport à celui de l'appareil (à partir de 95 €), sauf pour les modèles haut de gamme (300 € et plus). La troisième famille d'appareils pour lesquels l'extension de garantie semble la plus indiquée est celle des modèles haut de gamme, intégrant nombre de composants électroniques, et pour lesquels le coût relatif de l'extension de garantie est faible. En cas de panne ou de dysfonctionnement, pensez à faire appel à la garantie constructeur ou à l’extension de garantie souscrite lors de votre achat. Partagé entre les arguments du vendeur sur l'utilité de cette protection et la crainte de se faire avoir si, en définitive, aucune panne ne survient dans les 5 ans, le consommateur tranche le plus souvent "à pile ou face", s'accordent à reconnaître les professionnels du secteur. Remboursement de votre appareil en cas de panne sans décote ni vétusté ... Extension de garantie 3 ans. Taux de panne (1): 14 %. Qu’est-ce que la Garantie Direct Échange ? Entre la garantie…, Lors de l’achat d’un produit ou service, le consommateur bénéficie de deux garanties légales ainsi que d’une garantie…, L’offre de climatiseurs mobiles monoblocs est vaste. En fait, l'extension payante de garantie n'est ni à refuser systématiquement ni toujours indispensable. Bon à savoir Darty veut repenser son "contrat de confiance". C’est la nouvelle offre que les vendeurs des magasins Darty vont désormais vous proposer avec insistance. Quant aux écrans plasma, apparus il y a 5 ans, distributeurs et fabricants reconnaissent qu'ils tombent "un peu plus souvent" en panne qu'un téléviseur classique. Contre: sur les modèles de lave-linge moyen et haut de gamme, la fiabilité plus élevée justifie moins une extension de garantie. À partir de 9 €99. Aussi, parmi les catégories d'appareils pour lesquels l'extension de garantie peut se justifier, figurent les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge bon marché, qui, même en ajoutant le prix de l'extension, resteront moins chers que leurs concurrents de moyen et haut de gamme. Pour: les modèles récents et haut de gamme sont dotés de composants électroniques coûteux à réparer, alors que l'extension de garantie représente à peine 5 % de leur prix. Le match : grand écran ou vidéoprojecteur ? Aucun soucis, il m'envoi un technicien à mon domicile pour une réparation. Vous pouvez en effet prolonger la garantie 2 ans par le SAV Darty d'une ou trois années supplémentaires. La moindre intervention peut dépasser C’est un peu risqué mais après tout, l’article 1 de ce contrat stipule : - Coronavirus - Réparabilité de nos appareils Extension de garantie Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. "Ces appareils sont les plus prisés pour les extensions de garantie", confirme Darty. Découvrez ce que L'UFC-Que choisir fait pour vous. (1) Source: enquête de l'UFC-Que Choisir auprès de 12 000 consommateurs en 2001. Ce remboursement est effectué sous forme d’avoir, à utiliser dans le magasin dans un délai de 1 an. Ordinateurs, électroménager, tablettes, mobiles... Découvrez les extensions de garantie en exclusivité chez E.Leclerc Ainsi, selon une enquête réalisée auprès des lecteurs du magazine Que Choisir en 2001, l'appareil le moins sujet aux pannes est le congélateur. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. En cas de panne, votre produit est réparé. Téléphone internet - Si les appareils SSD se généralisent sur les ordinateurs portables, le disque dur traditionnel conserve de nombreux atouts pour la sauvegarde. Outre cette obligation légale, tous les distributeurs consentent aujourd'hui une garantie dite commerciale ou contractuelle de 2 ans, voire plus (la Camif, par exemple, accorde 3 ans sur 80 % de son catalogue). Certains magasins Darty ont placé en tête de gondole une sélection de ventilateurs dont le prix affiché inclut une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Mais, selon le directeur technique d'un grand constructeur, le vendeur touche une prime d'environ 10 € pour l'extension payante, s'ajoutant à la commission de 15 € à 20 € qu'il perçoit pour la vente de l'appareil lui-même. À titre d'exemple, un bandeau de commande électronique de lave-linge coûte près de 100 € plus la main-d'œuvre, indique-t-on chez Darty. Bonjour, j'ai acheté, hier, chez Darty, un lave vaisselle et me suis laissée convaincre de prendre une extension de garantie; arrivée chez moi, je me suis rendu compte de son coût élevé: 1/4 de la valeur du produit! Extension de garantie Le prix affiché sur le site est celui pratiqué par Darty pour la vente en ligne. Les distributeurs refusent de commenter cette pratique, au motif qu'elle relève de leur stratégie commerciale. "Les appareils de lavage sont des produits à risque", résume Alain Lefrançois, directeur d'exploitation au BHV. Contre: extension de garantie chère par rapport au prix de l'appareil (plus de 50 % du prix pour un modèle bas de gamme). Pour rejoindre nos 4 000 bénévoles ou bénéficier de leurs conseils, contactez l’une de nos 150 associations locales. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. (2) Coût indicatif, pièces et main-d'œuvre. Les taux de pannes sont également faibles sur les cuisinières, les réfrigérateurs. En cas de panne de votre appareil, vous pouvez demander le remplacement à neuf de votre appareil dès le 1er jour et ce pendant la durée de votre garantie. Pour: appareil exposé aux pannes d'usure, pouvant survenir assez vite en cas La durée totale de votre garantie est ainsi portée à 3 ou 5 ans. Elle n'est limitée dans le temps que par la prescription civile (30 ans), mais ne concerne que les vices cachés. Pour: la fiabilité de ces nouvelles technologies est à ce jour mal connue. Pour: les modèles premier prix, surtout s'ils sont utilisés fréquemment, peuvent présenter des pannes importantes dès la 3e année. Extension de garantie Magnétoscope Lecteur-enregistreur DVD Darty vous propose la garantie complémentaire Garantie Direct Échange. En revanche, les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge ont les taux de panne les plus élevés, car soumis à une triple contrainte mécanique, thermique et hydraulique. Réfrigérateur et congélateur Pannes importantes: inconnues (appareils encore très récents). En effet, plus l'appareil est bon marché, plus l'extension de garantie coûte cher proportionnellement. Coût de l'extension de garantie: écran < 51 cm, de 50 € à 90 € ; écran 60 à 72 cm: de 90 € à 120 € ; écran > 72 cm: de 120 € à 260 €. Incluse dans le prix de l'appareil, cette garantie joue quelle que soit la gravité de la panne. Taux de panne (1): 25 % Taux de panne: inconnu. Extension de garantie ... Il y a un an, j’ai acheté des chaises de cuisine. », de s’interroger sur l’utilité toute relative de ces garanties commerciales, dont le principal intérêt est de gonfler les marges des distributeurs. Or, le consommateur effectuant un achat est déjà protégé par la réglementation : cette assurance complémentaire, qui s’ajoute aux garanties légales mais ne peut s’y substituer, a donc une plus-value limitée. Pour: les pannes sont coûteuses à réparer. Un tiers des pannes sont liées à un problème d'installation, d'environnement ou d'utilisation de l'appareil. Les conseils du vendeur sont-ils vraiment désintéressés? Et si je développais mon activité sur Internet ? Taux de panne (1): 21 % Le prix du téléviseur étant élevé (jusqu'à 15 000 €, pour un écran de 125 cm), une extension de garantie peut constituer une précaution justifiée. Taux de panne: très faible. Pourcentage de personnes déclarant que cet appareil a eu une panne au cours des dernières années. Il n’a en effet jamais été prouvé qu’il existe un « pic » de pannes à la fin de la période de garantie légale de 2 ans. Dans quel intérêt ? Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. Pads. - Le nouveau défi des fabricants, Décryptage Coût de l'extension de garantie: réfrigérateurs, de 40 € à 60 €. le 10/05/2016 à 11:24 . Je décide donc d’acheter chez Darty puis de faire jouer le contrat de confiance pour qu’on me rembourse la différence. Contre: extension de garantie chère par rapport au prix de l'appareil (plus de 50 % du prix pour un modèle bas de gamme). Or la garantie légale est déjà de 2 ans. Aucun acheteur d'appareil ménager dans une grande surface n'échappe désormais à la question du vendeur, juste avant de passer à la caisse: "Bien sûr, vous prenez aussi la garantie sur 5 ans?" ... ou à défaut remboursement (3) garantie réparation. Alors qu'une extension de garantie m'aurait permis de le faire mais seulement avec un avoir du prix de la … Une garantie légale plus longue contraindrait le produc… Notre outil pour connaître vos droits après l’achat d’un produit, Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est plus favorable au consommateur : le délai de présomption,…, Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Extension de garantie Pour: la qualité et la fiabilité des modèles les moins chers sont variables, ce qui peut justifier une extension de garantie. Les médiateurs de la consommation sont-ils efficaces ? Pour rappel, la première garantie, dite « garantie légale des vices cachés », s’applique aux défauts non apparents lors de l’achat et permet au consommateur de retourner le produit et de se le faire rembourser intégralement, ou de le conserver et d’obtenir un remboursement partiel, dans les 2 ans suivant la découverte du vice. Coût de l'extension de garantie: de 30 € à 90 €. - Réparabilité de nos appareils d'utilisation intensive. Contre: la rareté des pannes sur cette famille d'appareils. Vous disposez de 30 jours pour souscrire une extension de garantie à compter de la date d'achat de votre appareil. Bon à savoir Contre: l'extension est elle-même coûteuse. Taux de panne (1): 21 %. Darty s'engage à vous rembourser en cas de problème ou de changement d'avis sur l'achat d'un produit.